Salgsbetingelser – WOODY’S CAMP
Salgsbetingelser – Privatpersoner – Udgave pr. 01/01/2025
Hovedkontor:
Woody’s camp
679 rue Montels l’Église 34970 Lattes FRANKRIG
Seneste opdateringsdato: 01/01/2025
Det præciseres på forhånd, at nærværende betingelser udelukkende regulerer salg af campingudstyr, tagtelte og tilbehør foretaget af WOODY’S CAMP (Hovedkontor: 679 rue Montels l’Église – 34970 Lattes). Disse betingelser finder anvendelse med udelukkelse af alle andre betingelser, herunder især dem, der gælder for salg til professionelle forhandlere.
Erhvervskunder er derfor ikke omfattet af bestemmelserne i disse generelle betingelser, som udelukkende er beregnet til forbrugere. (Se generelle betingelser for erhvervskunder)
ARTIKEL 1 – PRISER
1.1. Priserne på vores produkter er angivet i euro inklusive alle afgifter, eksklusive afgifter og inklusive alle franske afgifter, eksklusive leverings-, emballage- og forsikringsomkostninger.
1.2. Kampagnekoder kan ikke kombineres med udsalg
1.3. Ved bestillinger til et andet land end det franske fastland er du importør af det eller de pågældende produkter. For alle produkter, der sendes uden for Den Europæiske Union og de franske oversøiske departementer og territorier, beregnes prisen automatisk ekskl. moms på fakturaen. Der kan pålægges told, andre lokale afgifter, importafgifter eller statslige afgifter. Disse afgifter og beløb hører ikke under WOODY’S CAMP. De skal betales af dig og er dit fulde ansvar, både hvad angår angivelser og betalinger til de kompetente myndigheder og organer i dit land. Vi anbefaler, at du indhenter oplysninger om disse forhold hos dine lokale myndigheder.
1.4. WOODY’S CAMP forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid, men produkterne faktureres på basis af de priser, der er gældende på det tidspunkt, hvor du bekræfter din ordre.
1.5. Varerne forbliver WOODY’S CAMPs ejendom, indtil den fulde pris er betalt. Vi gør opmærksom på, at risikoen for tab eller beskadigelse af varerne overgår til dig, i det øjeblik du fysisk tager de bestilte varer i besiddelse.
ARTIKEL 2 – BESTILLING
Du kan kun afgive en bestilling via:
· Internet: https://www.tente-de-toit.shop/
· E-mail: contact@tente-de-toit.shop
De kontraktmæssige oplysninger præsenteres på fransk og vil blive bekræftet med en oversigt over disse oplysninger senest på det tidspunkt, hvor du bekræfter din bestilling.
ARTIKEL 3 – BEKRÆFTELSE AF DIN BESTILLING
Du erklærer, at du har læst og accepteret disse generelle salgsbetingelser, inden du afgiver din bestilling. Bekræftelsen af din bestilling betragtes derfor som en accept af disse generelle salgsbetingelser.
En oversigt over oplysningerne i din bestilling og de generelle salgsbetingelser vil blive sendt til dig via e-mail, når din bestilling er bekræftet.
Ved at acceptere disse betingelser accepterer du, at din faktura stilles til rådighed i elektronisk form i dit kundepanel.
ARTIKEL 4 – TILGÆNGELIGHED
Vores produktudbud er gyldigt, så længe det er synligt på hjemmesiden, i det omfang lageret rækker, medmindre der er tale om kampagnetilbud, der er angivet som sådanne på hjemmesiden. I tilfælde af, at et produkt ikke er tilgængeligt efter afgivelse af din bestilling, vil vi informere dig herom via e-mail. Din bestilling vil blive refunderet helt eller delvist afhængigt af produktets tilgængelighed, så snart informationen er sendt via e-mail.
ARTIKEL 5 – LEVERING
5.1.
Generelt
Produkterne leveres til den leveringsadresse, du har angivet under bestillingsprocessen.
Leveringstiden svarer til den afsendelsesdato, der er angivet på produktbeskrivelsen, plus behandlingstid og transporttid.
WOODY’S CAMP tilbyder ikke «ekspres»-levering til udlandet.
I tilfælde af levering via et transportfirma, der kræver aftale med kunden, vil transportfirmaet kontakte dig hurtigst muligt for at aftale et leveringstidspunkt, senest 30 dage fra datoen for din ordrebekræftelse. WOODY’S CAMP kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i leveringen, der udelukkende skyldes, at kunden ikke er tilgængelig efter flere forsøg på at aftale en leveringstidspunkt fra transportørens side.
Når du bestiller flere produkter på samme tid, og disse har forskellige leveringstider, baseres leveringstiden for ordren på den længste leveringstid. WOODY’S CAMP forbeholder sig dog retten til at opdele forsendelserne. Deltagelse i behandlings- og forsendelsesomkostningerne vil kun blive faktureret for én forsendelse.
I tilfælde af forsinket forsendelse vil du modtage en e-mail, der informerer dig om eventuelle konsekvenser for den leveringstid, du er blevet oplyst om. I tilfælde af forsinket levering vil vi via e-mail foreslå en ny leveringstid.
Hvis kunden ikke har modtaget en vare, har vedkommende en reklamationsfrist på 14 dage. I modsat fald vil anmodningen ikke blive taget i betragtning.
Under alle omstændigheder har du i overensstemmelse med lovbestemmelserne i tilfælde af forsinket levering mulighed for at ophæve aftalen på de betingelser og vilkår, der er fastsat i artikel L 216-2 i forbrugerloven. I dette tilfælde, hvis du har modtaget varen, vil vi efter din annullering tilbagebetale varen og udgifterne til “udgående” forsendelse i henhold til bestemmelserne i artikel L 216-3 i forbrugerloven.
Vi opfordrer dig også til regelmæssigt at tjekke din ordresporing og kontakte kundeservice, hvis du har spørgsmål eller problemer. Vi stiller vores telefonnummer til rådighed, som er angivet under rubrikken “KONTAKT & PRO” i den ordrebekræftelses-e-mail, du modtager efter godkendelse af din ordre, og som er tilgængelig på din “Min konto”-side; for at få adgang skal du blot logge ind med din e-mailadresse og dit kodeord.
Vi gør opmærksom på, at risikoen for tab eller beskadigelse af varerne overgår til dig, når du (eller en af dig udpeget tredjepart) fysisk tager de bestilte varer i besiddelse.
5.2. Forbehold
Du skal underrette transportøren og WOODY’S CAMP om eventuelle forbehold vedrørende det leverede produkt (f.eks. beskadiget pakke, allerede åbnet pakke…).
ARTIKEL 6 – BETALING
Vi gør opmærksom på, at bekræftelse af din bestilling indebærer, at du er forpligtet til at betale den angivne pris. Betaling for dine køb kan ske via de betalingsmetoder, der accepteres af WOODY’S CAMP, nemlig KREDITKORT og PAYPAL via internettet, når du bekræfter din bestilling. Prisen for bestillingen debiteres inden afsendelse, og afsendelsen er betinget af, at beløbet er modtaget. Bemærk venligst, at vi ikke gemmer kreditkortnumre.
Kort udstedt af banker med hjemsted uden for Frankrig skal være internationale kreditkort.
Priserne skal betales kontant i fuldt omfang, medmindre andet er angivet i ordrebekræftelsen.
Der gives ingen rabat ved kontant betaling.
Foretagne betalinger kan aldrig sidestilles med et depositum, der giver mulighed for at tilbagekalde dit samtykke ved at opgive hele eller en del af salgsprisen.
ARTIKEL 7 – SIKKERHED
Takket være det sikre SSL-system (Secure Socket Layer) kan du på en krypteret og sikker måde overføre korttypen (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), kreditkortnummeret, gyldighedsdatoen, kortindehaverens navn (navnet, som det står på kreditkortet) og den 3-cifrede kode, der er angivet på bagsiden af kortet. Overførslen af disse oplysninger betragtes som en tilladelse til at debitere det samlede beløb for din bestilling.
ARTIKEL 8 – FORTRYDELSESRET
8.1. Lovbestemt fortrydelsesfrist
I overensstemmelse med gældende lovgivning har du en frist på 14 dage fra modtagelsen af dine produkter til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle angive en begrundelse eller betale en bøde. Efter at du har meddelt din beslutning om at udøve din fortrydelsesret inden for denne frist på 14 dage, har du yderligere 14 dage til at returnere den eller de varer, der er omfattet af fortrydelsen. Undtagelse gælder for varer i kategorien tilbehør, som er omfattet af tilfredshedsgaranti eller refusion inden for 30 dage efter købet.
8.2. Betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten
Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderes kun prisen for det eller de købte produkter samt forsendelsesomkostningerne, mens returomkostningerne påhviler dig.
Returvarer skal være i original stand og komplette (emballage, tilbehør, brugsanvisning osv.), så de kan sælges igen som nye, og om muligt ledsages af en kopi af købsfakturaen for at lette håndteringen. I tilfælde af værdiforringelse af produktet som følge af håndtering, der går ud over det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, kan du blive holdt ansvarlig.
For at udøve din fortrydelsesret i overensstemmelse med lovbestemmelserne finder du i bilag 2 en standardformular til fortrydelse, som skal sendes til os på følgende adresse: WAYLOG / WOODY’S CAMP – 370 Chemin des fournels – 34400 Lunel-viel.
Du kan udøve din fortrydelsesret på enhver måde, herunder via post eller e-mail, hvor du utvetydigt tilkendegiver din vilje til at fortryde købet og angiver den ordre, som fortrydelsen vedrører.
Når formularen eller fortrydelseserklæringen (bilag 2) er sendt til WOODY’S CAMP senest 14 dage efter modtagelsen af din ordre, skal du returnere det eller de pågældende produkter til firmaet WOODY’S CAMP inden for en rimelig frist og senest inden for 14 dage fra afsendelsen af formularen eller fortrydelseserklæringen til WOODY’S CAMP.
Som alternativ til annullering af salget ved udøvelse af fortrydelsesretten accepterer virksomheden at forhandle med dig om muligheden for at ombytte det produkt, du har bestilt, til et andet produkt (hvis du skifter mening om genstanden for din bestilling osv.). Du opfordres til at kontakte virksomheden via din konto for at indlede denne forhandling, idet virksomheden ikke er forpligtet til at acceptere denne ombytning, især så længe det leverede produkt ikke er returneret til virksomheden.
8.3. Produkter, der er undtaget fra fortrydelsesretten
I henhold til artikel L 221.28 er der ikke fortrydelsesret for produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er tydeligt tilpasset dennes behov. Undtagelse gælder for produkter i kategorien tilbehør, som er omfattet af tilfredshedsgaranti med refusion inden for 30 dage efter købet.
8.4. Refusion
I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten vil WOODY’S CAMP tilbagebetale de betalte beløb (inklusive leveringsomkostninger) senest 14 dage fra den dato, hvor WOODY’S CAMP er blevet informeret om din beslutning om at fortryde, og via samme betalingsmetode som den, der blev brugt til bestillingen (medmindre du udtrykkeligt har accepteret en refusion via en anden betalingsmetode).
Denne tilbagebetalingsdato kan udskydes indtil varen er modtaget eller indtil du har fremlagt bevis for afsendelse af varen, idet den første af disse datoer gælder. WOODY’S CAMP er ikke forpligtet til at refundere ekstra omkostninger, hvis du udtrykkeligt har valgt en leveringsmetode, der er dyrere end den standardleveringsmetode, der tilbydes på woodyscamp.com.
Det præciseres dog, at i tilfælde af hel eller delvis betaling med GAVEKORT, kan dette ikke refunderes hverken kontant, med check eller via kreditkort. Refusion af køb foretaget med GAVEKORTET sker udelukkende i form af et nyt WOODY’S CAMP-GAVEKORT til et beløb svarende til det, der er betalt med denne betalingsform.
Der accepteres ingen forsendelser mod efterbetaling, uanset årsagen.
ARTIKEL 9 – GARANTIER
Lovmæssige garantier
I overensstemmelse med vores lovmæssige forpligtelser hæfter WOODY’S CAMP for mangler ved produktet i 2 år fra købsdatoen.
Det skal bemærkes, at forbrugeren i henhold til den lovmæssige overensstemmelsesgaranti:
– har en frist på to år fra leveringen af varen til at gøre krav gældende over for sælgeren;
– kan vælge mellem reparation eller udskiftning af varen, med forbehold for de omkostningsbetingelser, der er fastsat i artikel L. 217-9 i forbrugerloven;
– er fritaget for at fremlægge bevis for, at varen ikke er i overensstemmelse med aftalen i denne periode.
Det skal bemærkes, at forbrugeren kan beslutte at gøre brug af garantien mod skjulte mangler ved den solgte vare i henhold til artikel 1641 i civilloven, og at forbrugeren i dette tilfælde kan vælge mellem ophævelse af købet eller en nedsættelse af salgsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i civilloven.
Denne garanti giver dig således mulighed for at få dit produkt repareret eller ombyttet gratis, med forbehold for de omkostningsbetingelser, der er fastsat i loven. Hvis reparation eller ombytning ikke er mulig eller ikke har kunnet gennemføres inden for en måned efter, at sagen er taget op, refunderer WOODY’S CAMP dig produktets pris.
For at gøre denne garanti gældende skal produkterne returneres til os i den stand, du modtog dem i, med alle dele (tilbehør, brugsanvisning osv.) samt en kopi af købsfakturaen. Produkter, der returneres med posten, skal være pakket, så de kan transporteres under gode forhold. I dette tilfælde refunderes omkostningerne til returnering af produktet på grundlag af den fakturerede pris og mod fremvisning af kvitteringer.
Du kan også gøre brug af garantien mod skjulte mangler inden for en frist på to år fra opdagelsen af manglen. Det er da op til dig at bevise, at manglen eksisterede på købstidspunktet, at den var skjult, og at den gør produktet ubrugeligt. Bestemmelserne i denne artikel forhindrer dig ikke i at gøre brug af fortrydelsesretten, der er fastsat i artikel 8.
Undtagelse for produkter i kategorien tilbehør, som er ombyttet eller refunderet inden for 30 dage efter købet.
Omkostninger ved returnering og genforsendelse:
Kundens ansvar
· Fejlvurdering af det bestilte produkt (størrelse, farve…)
· Produkt, der ikke falder i smag (WOODY’S CAMP forpligter sig dog til at dække forsendelsesomkostningerne for et erstatningsprodukt)
Dækket af WOODY’S CAMP
· Defekt produkt
· Fejl i det bestilte produkt
ARTIKEL 10 – KUNDESERVICE
For yderligere information eller spørgsmål står vores kundeservice til rådighed via nedenstående kontaktoplysninger:
· Telefon: 06.67.49.56.49
· E-mail: contact@tente-de-toit.shop
· Chat: på hjemmesiden https://www.tente-de-toit.shop/
Mandag til fredag fra kl. 8.30 til 17.30.
Du gøres opmærksom på, at dine data i forbindelse med kundeservicen er tilgængelige for underleverandører, der handler på vegne af WOODY’S CAMP, og som er beliggende i lande uden for Den Europæiske Union. WOODY’S CAMP iværksætter alle nødvendige procedurer for at opnå de nødvendige garantier for sikkerheden ved sådanne overførsler. Du kan finde mere information om behandlingen af dine data under afsnittet Personoplysninger.
ARTIKEL 11 – INTELLIGENT EJENDOMSRET
11.1. Alle tekster, kommentarer, værker, illustrationer, kunstværker og billeder, der gengives eller vises på WOODY’S CAMP’s hjemmeside, er strengt beskyttet af ophavsretten samt af intellektuel ejendomsret over hele verden. I denne henseende og i overensstemmelse med bestemmelserne i loven om intellektuel ejendomsret er kun brug til privat brug tilladt, med forbehold for andre eller endnu mere restriktive bestemmelser i loven om intellektuel ejendomsret. Enhver hel eller delvis reproduktion eller gengivelse af WOODY’S CAMP-webstedet eller af hele eller dele af elementerne på WOODY’S CAMP-webstedet er strengt forbudt.
11.2. De firmanavne, varemærker og kendetegn, der er gengivet på WOODY’S CAMP-webstedet, er beskyttet i henhold til varemærkeretten. Reproduktion eller gengivelse af hele eller dele af et af de ovennævnte tegn er strengt forbudt og kræver forudgående skriftlig tilladelse fra varemærkeindehaveren.
ARTIKEL 12 – ANSVAR
De tilbudte produkter overholder gældende fransk lovgivning. WOODY’S CAMP kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende overholdelse af lovgivningen i det land, hvor produktet leveres (f.eks. i tilfælde af forbud mod en titel eller et produkt). Det er dit ansvar at undersøge hos de lokale myndigheder, om det er muligt at importere eller anvende de produkter eller tjenester, du overvejer at bestille.
Billederne er kun til illustrative formål. Vi henviser til produktbeskrivelsen for de enkelte produkter for at få oplysninger om de nøjagtige egenskaber; og i tvivlstilfælde eller hvis du ønsker yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på 06.67.49.56.49. WOODY’S CAMP er kun ansvarlig for indholdet på de sider, som virksomheden udgiver.
ARTIKEL 13 – GÆLDENDE RET – TVISTER – BEHANDLING AF KLAGER – MEDIATIONER
Gældende lovgivning:
Denne aftale er underlagt fransk lovgivning. Sproget i denne aftale er fransk. I tilfælde af tvister er de franske domstole alene kompetente.
Onlineplatform til tvistbilæggelse: I overensstemmelse med artikel 14 i forordning (EU) nr. 524/2013 har Europa-Kommissionen oprettet en platform til online tvistbilæggelse, der letter uafhængig udenretslig bilæggelse af online tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Den Europæiske Union.
Denne platform er tilgængelig via følgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Behandling af klager: Ved klager kan du kontakte kundeservice via de kontaktoplysninger, der er angivet i artikel 10 i disse betingelser.
ARTIKEL 14 – BIDRAG TIL REP-KREDSLØBET
Sælgeren bidrager årligt til finansieringen af genanvendelsen af de markedsførte varer ved at indbetale et bidrag til miljøorganisationen ADEME.
WOODY’S CAMP bekræfter sin registrering i miljøorganisationens register under identifikationsnummeret: (IDU) i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L.541-10-13 i miljøloven.
ARTIKEL 15 – PERSONOPLYSNINGER
De personlige oplysninger og personoplysninger, der vedrører dig, er nødvendige for at administrere din ordre og vores forretningsforhold. De kan videregives til virksomheder, der bidrager til disse forhold, såsom dem, der er ansvarlige for udførelsen af tjenester og ordrer med henblik på deres administration, udførelse, behandling og betaling. Disse oplysninger og data opbevares også af sikkerhedsmæssige årsager, for at overholde lovmæssige og reguleringsmæssige forpligtelser samt for at give os mulighed for at forbedre og tilpasse de tjenester, vi tilbyder dig, og de oplysninger, vi sender dig.
I henhold til loven om databehandling og frihedsrettigheder af 6. januar 1978 har du ret til at få adgang til, rette og gøre indsigelse mod de personoplysninger, der vedrører dig. Du skal blot skrive til os online via Kundeservice eller pr. post til WOODY’S CAMP, Service consommateurs, 679 rue Montels l’Église – 34970 Lattes, og angive dit navn, fornavn, e-mailadresse og om muligt dit kundenummer. I henhold til gældende lovgivning skal din anmodning være underskrevet og ledsaget af en fotokopi af et identitetsbevis med din underskrift samt angivelse af den adresse, hvor svaret skal sendes til. Du vil derefter modtage et svar inden for 2 måneder efter modtagelsen af anmodningen.
Afhængigt af de valg, du har truffet ved oprettelsen eller ved brug af din konto, vil du muligvis modtage tilbud fra vores virksomhed, som angivet ved oprettelsen af din konto. Hvis du ikke længere ønsker dette, kan du til enhver tid anmode os herom ved at angive det under “Min konto” i afsnittet “Personlige oplysninger”.
Vores hjemmeside er også designet til at være særligt opmærksom på vores kunders behov. Det er blandt andet derfor, vi bruger cookies. Formålet med en cookie er at registrere dit besøg på vores hjemmeside. Cookies bruges derfor kun af WOODY’S CAMP med det formål at forbedre den personlige service, der er tiltænkt dig.
Produkt, der ikke lever op til forventningerne: Returomkostninger på købers regning –
Eksistens af en liste over modstandere af telemarketing: Hvis dit telefonnummer indsamles i forbindelse med oprettelsen af din konto eller afgivelsen af din ordre, informerer vi dig om, at dine telefonoplysninger kun vil blive brugt til korrekt udførelse af dine ordrer eller til at kontakte dig for at tilbyde dig nye tjenester. Uanset ovenstående informeres du i overensstemmelse med lovbestemmelserne om, at du, hvis du ønsker det, kan tilmelde dig listen over modstandere af telemarketing. Du kan gratis tilmelde dig denne liste, som er bindende for alle erhvervsdrivende med undtagelse af dem, som du allerede har indgået en kontrakt med.
Bilag 1
Artikel L. 217-4 i forbrugerloven
Sælgeren er forpligtet til at levere en vare, der er i overensstemmelse med aftalen, og hæfter for mangler, der foreligger ved leveringen. Sælgeren hæfter ligeledes for mangler, der skyldes emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når denne i henhold til aftalen er pålagt sælgeren eller er udført under sælgerens ansvar.
Artikel L. 217-5 i forbrugerloven
Varen er i overensstemmelse med aftalen:
1. hvis den er egnet til det brug, der sædvanligvis forventes af en lignende vare, og i givet fald:
· hvis den svarer til den beskrivelse, som sælgeren har givet, og besidder de egenskaber, som sælgeren har præsenteret for køberen i form af en prøve eller en model;
· hvis den har de egenskaber, som en køber med rette kan forvente i betragtning af de offentlige erklæringer, som sælgeren, producenten eller dennes repræsentant har afgivet, navnlig i reklamer eller på mærkningen;
2. Eller hvis den har de egenskaber, som parterne i fællesskab har fastlagt, eller er egnet til enhver særlig anvendelse, som køberen har ønsket, og som sælgeren er blevet gjort opmærksom på og har accepteret.
Artikel L217-12 i forbrugerloven
Krav som følge af manglende overensstemmelse forældes to år efter leveringen af varen.
Artikel 1641 i Civilretten
Sælgeren er ansvarlig for skjulte mangler ved den solgte vare, som gør den uegnet til det tilsigtede formål, eller som i så høj grad forringer dette formål, at køberen ikke ville have erhvervet den eller kun ville have betalt en lavere pris, hvis han havde kendt til dem.
§ 1648, stk. 1, i civilloven
Køberen skal anlægge sag vedrørende væsentlige mangler inden for en frist på to år fra opdagelsen af manglen.
Bilag 2 – Fortrydelsesformular
Udfyld og returner venligst denne formular, hvis du ønsker at fortryde din bestilling på https://www.tente-de-toit.shop/ (produkter solgt og afsendt af WOOD’YS CAMP) – medmindre der er undtagelser eller begrænsninger i udøvelsen af fortrydelsesretten i henhold til de gældende generelle salgsbetingelser.
Til WOODY’S CAMP – kundeservice – 370 chemin des Fournels, 34400 Lunel-viel.
Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder aftalen om salg af nedenstående vare:
Bestilt den ……………………………………………………………………………………
Modtaget den ………………………………………………………… ………………………………. (*)
Ordrenummer: …………………………………………………………………….
Forbrugerens/forbrugernes navn: ………………………………………………………………
Forbrugerens/forbrugernes adresse: ………………………………………………………….
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved indsendelse af denne formular i papirform):
Dato: ………………………………………………………
(*) Streg det, der ikke er relevant, over
